FOWD – bloganje v živo #3

In že nadaljujemo, z nami je g. internet – Andy Budd

Designing the User Experience Curve

Andy Budd

Krivuljo uporabniške izkušnje Andy primerja z uporabniško izkušnjo v hotelu, od prihoda do odhoda, celotna reč pač. Nato nadaljuje s sedmimi točkami dobre (odlične) uporabniške izkušnje:

7 točk dobre uporabniške izkušnje

  1. prvi vtis šteje
    (le 45 % žensk se odloči za partnerja v prvih 30 sekundah kontakta, dobra uporabniška izkušnja npr pri odpiranju iPoda, basic training v COD, … na spletu pa lepo oblikovana spletna stran, obvesti uporabnike o novostih (tour), oblikuj elemente za učenje spletne strani)
  2. pozorna storitev
    (usability testing Appleovih trgovin, …)
  3. personalizacija in kostumizacija
    (če se kelnerca zapomni, kaj piješ si zadovoljen, če si zapomne še ime, se boš rad vračal v ta lokal .. na spletu: pozdravi uporabnika, dovoli uporabniku kostumizacijo, osebne priporočitve uporabnika uporabniku)
  4. posveti se malenkostim
    (dobrodošlica v hotelski sobi, smetnjaki v tematskih parkih so lepo oblikovani … in na spletu: konsistentnost, usmeri pozornost na detajle, easter eggs, …)
  5. povratne informacije
    (ameriški nabiralniki, pomagaj reševati težave … in na spletu: gumbi naj imajo funkcijo, povej ljudjem koliko časa bodo še počeli kaj
    (progress indicator), Kayak izkušnja (uporabi AJAX), Google Maps, error messages (404, 500, …))
  6. naredi strani zabavne
    (zbiranje stvari, še posebej, če so za to nagrajeni (točkovanja, rangiranja, …) … pa na spletu: zbiranje uporabnikov (Facebook, Flickr), točkovanja (Digg))
  7. ustvari popolno doživetje
    (npr.: Starbucks, Las Vegas, … uči se uporabniške izkušnje v vsakdanjem življenju …

… in naredi splet lepši!

Sledi Silverlight promo, ki ga ne bom pokrival.