SiOL: Planet za znoret
7. marca sem na svoj e-naslov dobil SiOL-ovo pošto o novi super-truper 20 Mbit/s ADSL 2+ ponudbi. Jasno, smo se v TOZD-u enoglasno odločili, da je 10 Mbit/s dol in 768 kbit/s gor nujni upgrade. Naslednji dan sem poklical na SiOL. Tu se je začela moja zgodba … in tole je moj “log” o tej, še nedokončani zgodbi.
08.03.2006
Moja najljubša telefonska 080 1000, pokličem in prijazni glas na drugi strani mi pove kaj narediti … pojdite na moj.siol.net in vtipkajte uporabniško ime in geslo, nato vtipikajte naročniške podatke in številko na Telekomovem računu (?!) in jasno da je bilo s številko nekaj narobe. Kakorkoli … mi po nekaj “metodah neuspešnih poizkusov” (seveda stvar v Firefoxu ne deluje kot bi morala). Zagnjavim ubožčka na oni strani kdaj bodo priklopili in mi obljubi, da do petka, 10.03. bo.
10.03.2006
Cel dan na sestankih. Preventivno kličem na SiOL in preverjam, ali je že, a še ni in kako daleč smo. Še ni, ker so neki tehnični problemi s centralo, je treba neki prevert pri Telekomu. Kličem na Telekom, oni bodo preverili, ampak je dobiti nek zahtevek in ko Telekomovec dobi nalog to tudi zrihta in vrne informacijo SiOLu, ki odpre pipco. Takole laično zvem kako in kaj in da je vrsta taka kot je in da naj počakam.
13.03.2006
Vseeno preverim kako je s SiOLovim ADSL 2+, katerega povezavo zagotavlja Telekom Slovenije danes?! Vsak drugi operater na 080 1000 hoče jet z mano čez postopek na moj.siol.net … malce čudno, ampak kmalu ugotovim, da si zadnjič (pet dni nazaj) sistem ni zabeležil mojega naročila, ker je šlo nekaj narobe v sistemu. Super. Sem še bolj zadovoljen, ker smo spet na točki nič. Prijazni sogovornik na 080 1000 me po gnavljenju “obljubi”, da bo v sredo, najkasneje v četrtek fertik. Sumim, da so to bolj piškave obljube, vendar se tolažim, da sta SiOL in Telekom resni firmi in da si ena drugi ne bi privoščili metanja polen pod noge kot npr v primeru T-2 – Telekom.
14.03.
Rahlo sem apatičen. Ne kličem na 080 1000, niti na 080 70 70.
15.03.
Preventivno pokličem na SiOL, ker bo kmalu četrtek in ugotovimo, da je problem v nekem IP banu in da je treba dat na ta IP ban, ampak ker je že po 16ti danes ne bo nič. Je pa mi striček razložil, da je treba v centrali pri Cankarji en kabel iz ene luknje v drugo ruknt.
16.03.
Težim na SiOL, Telekom, malo tu, malo tam, na koncu ostanem sam. Z obljbuo, da jutri do 12h bo. Za zihr. Bomo videli
17.03.
Do 12h internet dela super. Potem pa malo pokličem svojo mamo (kje, mame ne kličem več, pogovarjam se samo s SiOLom in Telekomom) in rečejo da zdaj zdaj bo. Potem pa ob cca 12.30 zgodi mrk. Internet pade dol. Ping nič, spet kličem, umirjeno, ker vem da z agresijo ne bo nič, stricu razložim, da pinga vsake par sekund, potem pa spet ne … ugotoviva, da linijo prekinja. Prijavim napako na 116 (uuuu, nova cifra). Zatežim onemu na 116, da naj prijavljeno napako odpravi, ker imamo stranko naročeno za ob 13h in da bo to res blamaža, če ne nimamo interneta in me pouči, da je vrsta takšna kot je in da zagotavljajo, da je z zakonom določeno, da morajo stvar urediti v 48 urah in naj po domače “smanjim doživljaj”.
Do 16h gledam ping, ki malo dela, malo ne, vmes malo kličem na SiOL, kjer povedo, da je treba upgradeati firmware modema, da bo delovalo in nič več prekinjamo in da lahko pošljejo Telekomovca, da to zrihta in še opravi meritve, če gre kaj drugega tudi narobe. Ob 16.30, sem ravno na faksu me kliče Telekomovec, da lahko on zdaj pride, ampak nobenega ni v pisarni, drek, in da jutri (v soboto) ne more, ker ni dežurnega računalničarja na Telekomu in da lahko tudi sami nesemo modem na Ram2 v ponedeljek.
Po eni strani mi je za vikend vseeno, ker so itak Viktorji in ta vikend 100% ne bomo nič v pisarni.
20.03.
Zjutraj dela, pa ne dela, pa dela pa ne dela, pa dela pa nedela. V petek smo prijavili napako na Telekomu, striček na SiOLu je rekel, da naj pokličem na Telekom, da vidim kaj se dogaja s to napako, pa mi teta na 116 reče, da je zadevo prevzel SiOL, in sicer nek A.I. (celo ime mi je dala – v nadaljevanju mu rečimo kar Aleks). IN je reku, da bo omenjeni A.I. zrihtal. Zanimivo je, da je bila napaka prijavljena Telekomu in da sem cel dan klical na SiOL in spraševal kako je sedaj z problemom in mi niso vedeli povedat’, da so podal’ žogco nazaj na Telekom. Agrh.
* Zgodba se tu še ne konča … glej značko siol