SiOL vrača udarec

Po tem, ko smo imeli pri prehodu na 10 Mbitov s SiOL-om resne štale, po tem, ko smo na SiOL TV čakali na obroke, ko pa smo ga končno dobili SiOL TV ni delal, ko pa je že začel delati se je z našim bandwidthom začelo dogajati nekaj čudnega.

Če ste prebrali vso štalo, ki smo jo imeli z hitrostjo, ste najbrž videli, da smo nazadnje imeli hitrost 8 Mbit/s, vendar hitrost že dolgo ni bila taka kot je … pa sem poklical na SiOL in po 40 minutah pogovarjanja ugotovil, da imajo zavedeno hitrost 1 Mbit/s, ki sem ga “izbral” pri nadgradnji na paket Trio. Poizkušam mu razložit, da je bilo to že rešeno in da je bil problem v liniji, ki je na naši lokaciji samo 12 Mbit/s in da smo že imeli debate na to temo, ampak so sami stvari nekako rešili. On mi zatrjuje, da smo pri naročilu paketa Trio izbrali hitrost 1 Mbit, jaz mu razlagam, da jaz nisem izbral te hitrosti, ampak sem pustil po defaultu tako in jo je uporabniški vmesnik sam izbral (kretensko, ampak kriv sem jaz, ker ne znam uporabljati njihovega uporabniškega vmesnika).

Končno sva prišla do konsenza, da moram še enkrat (?!?!??!?) naročit’ 10Mbit/s in sem to tudi storil. Pa gremo še enkrat od začetka. Idiotsko.

Najbrž pa je za vse kriv moj dopis (glej spodaj), kjer sem težil, da je pri hitrostih nad 3Mbit/s televizija kockasta in so oni pol ugotovili, da imamo v bistvu 1 Mbit/s (kot je bilo POMOTOMA zavedeno v štartu nadgradnje), in so ponastavili kurčeve nastavitve.

On 17.8.2006 15:43, Davorin Pavlica wrote:
> Od današnje nadgradnje se težave stopnjujejo. Dolpoteg ne doseže več kot
> 100KB ce sta na FTP prikljopljena dva racunalnika, pingi pa so enormni
> … med 700 in 1000ms.
>
> Za tako malo obremenitev se zdi, da je ping precej velik.
>
> Prosim za razlago in odpravitev problema.
>
> Lppzdrv, Davorin Pavlica
> Zavod Embrio, Trzaska 2
> 1000 Ljubljana
> www.em3r10.com
>
> On 16.8.2006 20:32, SiOL INFO wrote:
>> Spoštovani,
>>
>> Veseli nas, da ste se z vprašanjem obrnili na nas.
>>
>> Nadgradil sem vam opremo, ki odpravlja težave z komunikacijskim prehodom.
>> V primeru, da se bodo težave še vedno pojavljale nas o tem prosim
>> obvestite.
>>
>> V primeru dodatnih vprašanj, nas prosimo poklicite na telefonsko številko
>> 080 1000 (24 ur na dan, vse dni v letu) ali nam pišite na elektronski
>> naslov
>> info@siol.net. Z veseljem Vam bomo pomagali.
>>
>> Jure Simikič
>> Oddelek za stike z uporabniki
>> SiOL d.o.o, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana
>>
>> T: + 386 1 473 00 00
>> F: + 386 1 473 00 17
>> E: info@siol.net
>> www.siol.net
>> —– Original Message —– From: “Davorin Pavlica”
>> To: “Info – SiOL”
>> Sent: Wednesday, August 16, 2006 3:14 PM
>> Subject: Re: Problemi TVja in interneta
>>
>>
>>> Pozdravljeni!
>>>
>>> Se enkrat opozarjam, da problem, ki je opisan spodaj se vedno
>>> prisoten in da ze manjse obremenitve downloada (nad 3MB) “ohromijo”
>>> televizijsko sliko.
>>>
>>> Od 28.7 od vas nisem dobil nobenega odgovora, kar se mi zdi skrajno
>>> neprofesionalno, celo arogantno.
>>>
>>> Se enkrat prosim, da napako odpravite in me o odpravi obvestite
>>> (kontakti so navedeni spodaj).
>>>
>>> Hvala za razumevanje.
>>>
>>> Lppzdrv, Davorin Pavlica
>>> Zavod Embrio, Trzaska 2
>>> 1000 Ljubljana
>>> www.em3r10.com
>>>
>>> On 28.7.2006 13:48, Davorin Pavlica wrote:
>>>> Pozdravljeni!
>>>>
>>>> Obveščam vas, da problem se vedno ni odpravjen. Pri hitrosti nad
>>>> 3Mb/s se lag in kvadratki spet pojavijo, ce pa je dlja 2Mb in manj
>>>> pa dela normalno.
>>>>
>>>> Prosimo, da se bolje poglobite v probleme in jih v najkrajsem moznem
>>>> casu odpravite.
>>>>
>>>> Hvala za razumevanje,
>>>>
>>>> Lppzdrv, Davorin Pavlica
>>>> Zavod Embrio, Trzaska 2
>>>> 1000 Ljubljana
>>>> www.em3r10.com
>>>>
>>>>
>>>> On 28.7.2006 13:29, Info – SiOL wrote:
>>>>>
>>>>> Spoštovani, Veseli nas, da ste se z vprasanjem obrnili na nas.
>>>>> Popravili smo konfiguracijo za dostop do interneta. Posledično bi
>>>>> storitev
>>>>> sedaj morala delovati.
>>>>>
>>>>> V primeru dodatnih vprašanj, nas prosimo poklicite na telefonsko
>>>>> številko 080 1000 (24 ur na dan, vse dni v letu) ali nam pišite na
>>>>> elektronski naslov
>>>>>
>>>>> info@siol.net. Z veseljem Vam bomo pomagali.
>>>>>
>>>>> Matija Benčina
>>>>> Oddelek za stike z uporabniki
>>>>> SiOL d.o.o, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana
>>>>> T: + 386 1 473 00 00
>>>>> F: + 386 1 473 00 17
>>>>> E: info@siol.net
>>>>> www.siol.net
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> —–Original Message—–
>>>>> From: Davorin Pavlica [mailto:davorin@zvpl.com] Sent: Friday, July
>>>>> 28, 2006 12:24 PM
>>>>> To: info@siol.net
>>>>> Cc: Aleksander Iricanin
>>>>> Subject: Problemi TVja in interneta
>>>>>
>>>>> Pozdravljeni!
>>>>>
>>>>> Nase uporabnisko ime je “tozd” in imamo ob prizganem SiOL TV-ju
>>>>> veliko problemov z “lagom” tv signala, ce kaj downloadamo:
>>>>> a.) ce v browserju odpremo veliko sliko (.jpg, < 3MB)
>>>>> b.) ce potegnemo kaksen program (eg Firefox) z neta z hitrostjo ki
>>>>> ni vecja od 4Mb/s
>>>>> c. ) ce povlecemo kaksen podcast cez torrent (recimo diggnation, ki
>>>>> ne vlece vec od 4Mb/s, lag se pojavlja tudi na brzinah 2 – 3 Mb)
>>>>>
>>>>> Prosim, da uredite probleme, saj ne moremo nemoteno uporabljati
>>>>> interneta in gledati tv-ja.
>>>>>
>>>>> Prosim, se, da me ko bo napaka / problem odpravljen/a kontaktirate,
>>>>> ne tako kot takrat, ko smo imeli na SiOL tvju crno sliko in ni
>>>>> noben poklical. Lahko na ta mail / telefon 01 25 111 88 / gsm 031
>>>>> 773 804 ..
>>>>>
>>>>> … v primeru, da svojega dela pogodbe ne boste izpolnili, nam na
>>>>> zalost ne bo preostalo nic drugega, kot da prestavimo resevanje na
>>>>> trzno inspekcijo (goljufija).
>>>>>
>>>>> Lppzdrv, Davorin Pavlica
>>>>> Zavod Embrio, Trzaska 2
>>>>> 1000 Ljubljana
>>>>> www.em3r10.com

24. August 2006 by davorin
Categories: neumnosti, siol | Tags: siol, SiOL TV | 1 comment